Politique de retour

Retour/Echange produits Le client dispose d´un droit de rétraction de 14 jours civils à partir de la date de réception de la marchandise. Pour pouvoir retourner la marchandise, le client doit remplir la partie retour du connaissement qui accompagne la marchandise ou la demande de la résignation du contrat et l´envoyer à l´entrepôt avec la marchandise. Le client doit retourner la marchandise au vendeur dans un délais de 14 jours à partir de la date de soumission de la demande de retrait. Le client a le droit d´annuler le contrat si la marchandise n´a pas été utilisée ou cassée (la conformité de la marchandise peut être vérifiée). Nous recommandons au client de retourner tous les produits en une seule fois. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Nous conseillons de retourner la marchandise dans son emballage original. Selon la Loi des Obligations, le droit de rétractation ne peut pas être appliqué pour des articles qui par leur nature ne peuvent pas être retournés (par exemple les sous-vêtements sortis de leur emballage, les maillots de bain, les bas et les chaussettes). Les retours seront acceptés uniquement avec la déclaration de réctractation complétée. Dans le cas où le client s´est rectracté de la transaction, le vendeur devra sans délais retourner le prix d´achat et les frais de livraison, mais pas après les 21 jours civils après que la déclaration de rétractation soit parvenue au vendeur. Un remboursement sera fait sous la même forme de paiement qui a été employé pour faire l'achat initial. Dans le cas où le client ait endommagé la marchandise intentionnellement ou par négligence, le vendeur a le droit de refuser la marchandise ou d´exiger une compensation pour les dommages subis. Retourner la marchandise via une entreprise de messagerie, contactez nous par email à info@venicechild.eu en indiquant votre numéro de commande, où et quand l´entreprise de messagerie enlèvera la marchandise retournée. Si vous avez des questions, n´hésitez pas à nous contacter. Nous tâcherons de vous aider de toutes les façons possibles. Envoyez nous un email à info@venicechild.eu. Nous vous souhaitons une agéable expérience d´achat.